Política de Pedidos e Entregas – MySupplies

A presente Política de Pedidos e Entregas da MySupplies foi desenvolvida para garantir clareza, segurança e a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Ao realizar um pedido em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Processo de Pedido
1.1. Realização de Pedidos

Os clientes da MySupplies podem fazer pedidos exclusivamente por meio do site oficial. É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas, atualizadas e completas durante o processo de compra, incluindo dados pessoais, endereço e formas de contato.

1.2. Disponibilidade dos Produtos

A disponibilidade de produtos está sujeita a alterações sem aviso prévio.
Caso um produto adquirido fique indisponível após a finalização da compra, o cliente será informado e poderá escolher entre:

Reembolso integral, ou

Troca por outro produto de valor equivalente.

1.3. Pagamento

A MySupplies disponibiliza métodos de pagamento seguros e reconhecidos no mercado.
Todas as informações fornecidas durante o pagamento são processadas de forma segura, seguindo as melhores práticas de proteção de dados e segurança online.

1.4. Confirmação de Pedido

Após a aprovação do pagamento, o cliente receberá por e-mail uma confirmação de pedido, contendo:

Detalhes da compra

Informações do pagamento

Número de rastreamento (quando aplicável)

2. Entrega
2.1. Endereço de Entrega

O cliente deve informar um endereço completo e válido no momento da compra.
A MySupplies não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a:

Endereços incorretos

Dados incompletos

Falta de informações necessárias

É responsabilidade do cliente revisar e garantir que o endereço está correto.

2.2. Prazos de Entrega

A MySupplies faz o possível para cumprir os prazos estimados informados no momento da compra.
Entretanto, atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como:

Condições climáticas

Greves

Problemas logísticos

Altos volumes de demanda

Ocorrências de transporte

Nesses casos, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos, mas mantemos o cliente informado sobre o status do pedido.

2.3. Rastreamento de Pedidos

Após o envio, o cliente poderá acompanhar o percurso do pedido utilizando o código de rastreamento fornecido na confirmação de envio.

2.4. Recebimento da Entrega

O cliente ou um responsável deve estar disponível no endereço informado para receber o pedido.
Caso não haja ninguém no local, as transportadoras realizarão tentativas de entrega conforme suas políticas.

A MySupplies não é responsável por:

Pedidos devolvidos por ausência do destinatário

Novos custos de reenvio

Regiões com restrições de entrega

3. Devoluções e Trocas
3.1. Política de Devolução

A MySupplies aceita devoluções de produtos novos, sem uso e sem danos, dentro de um prazo determinado a partir da data de entrega (o prazo será definido por você; posso sugerir 7, 15 ou 30 dias).

Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente, que fornecerá todas as instruções necessárias.

3.2. Trocas

Trocas podem ser solicitadas para produtos em perfeito estado dentro do prazo estabelecido.
A MySupplies orientará o cliente sobre:

Procedimento para envio do produto

Prazos

Disponibilidade do item desejado para troca

4. Atendimento ao Cliente
4.1. Canais de Atendimento

O atendimento ao cliente da MySupplies está disponível para auxiliar com:

Dúvidas

Problemas

Informações sobre pedidos

Suporte em entregas e devoluções

Os canais disponíveis (e-mail, WhatsApp, chat, telefone) serão exibidos no site oficial da Mysupplies.

Atualizações da Política

A MySupplies reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Pedidos e Entregas a qualquer momento, visando acompanhar melhorias operacionais, exigências legais e a evolução do mercado.

Esta política é efetiva a partir de 22 Novembro 2025 23:39