MySupplies · Políticas
Pedidos & Entregas.
A presente Política de Pedidos e Entregas da MySupplies foi desenvolvida para garantir clareza, segurança e a melhor experiência de compra. Ao realizar um pedido em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.
Os clientes da MySupplies podem fazer pedidos exclusivamente por meio do site oficial. É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas, atualizadas e completas durante o processo de compra, incluindo dados pessoais, endereço e formas de contato.
A disponibilidade de produtos está sujeita a alterações sem aviso prévio. Caso um produto adquirido fique indisponível após a finalização da compra, o cliente será informado e poderá escolher entre:
- Reembolso integral do valor pago
- Troca por outro produto de valor equivalente
A MySupplies disponibiliza métodos de pagamento seguros e reconhecidos no mercado. Todas as informações fornecidas durante o pagamento são processadas de forma segura, seguindo as melhores práticas de proteção de dados e segurança online.
Após a aprovação do pagamento, o cliente receberá por e-mail uma confirmação de pedido contendo:
- Detalhes completos da compra
- Informações do pagamento
- Número de rastreamento (quando aplicável)
O cliente deve informar um endereço completo e válido no momento da compra. A MySupplies não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços incorretos, dados incompletos ou falta de informações necessárias.
É responsabilidade exclusiva do cliente revisar e garantir que o endereço informado está correto antes de finalizar a compra.
A MySupplies faz o possível para cumprir os prazos estimados informados no momento da compra. Entretanto, atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle:
- Condições climáticas adversas
- Greves ou paralisações
- Problemas logísticos
- Altos volumes de demanda
- Ocorrências de transporte
Nesses casos, mantemos o cliente informado sobre o status do pedido em tempo real.
Após o envio, o cliente poderá acompanhar o percurso do pedido utilizando o código de rastreamento fornecido na confirmação de envio, disponível também em nossa página de rastreio.
O cliente ou um responsável deve estar disponível no endereço informado para receber o pedido. Caso não haja ninguém no local, as transportadoras realizarão tentativas de entrega conforme suas políticas.
A MySupplies não é responsável por pedidos devolvidos por ausência do destinatário, novos custos de reenvio ou regiões com restrições de entrega.
A MySupplies aceita devoluções de produtos novos, sem uso e sem danos, dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente, que fornecerá todas as instruções necessárias.
Trocas podem ser solicitadas para produtos em perfeito estado dentro do prazo estabelecido. A MySupplies orientará o cliente sobre:
- Procedimento para envio do produto
- Prazos de troca
- Disponibilidade do item desejado
O atendimento ao cliente da MySupplies está disponível para auxiliar com dúvidas, problemas, informações sobre pedidos e suporte em entregas e devoluções.
A MySupplies reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento, visando acompanhar melhorias operacionais, exigências legais e a evolução do mercado.